SERVICE
Service die jouw productie draaiende houdt
Een performante machine is pas het begin. WCW ondersteunt productiebedrijven met technische expertise, snelle interventies, opleidingen en langdurige ondersteuning zodat jouw productie niet onnodig stilvalt.
- +350 succesvolle installaties
- Slim maatwerk
- Service zonder stilstand
SERVICE
Waarin maakt onze service het verschil?
Interventies op afstand en locatie
Elke WCW-machine is uitgerust met TeamViewer. Daardoor kunnen onze service engineers onmiddellijk vanop afstand meekijken, storingen analyseren en vaak ook meteen oplossen. Dat bespaart tijd én beperkt stilstand.
Is een interventie ter plaatse nodig? Dan staan we binnen de twee werkdagen bij jou. Met een servicecontract garanderen we zelfs een interventie binnen één werkdag.
Complexe snij- en lasuitdagingen
Regelmatig onderhoud houdt jouw machine in topconditie en helpt onverwachte stilstand voorkomen. Zo blijft je productieomgeving betrouwbaar draaien en haal je het maximale uit je investering.
Heb je een servicecontract bij WCW? Dan plannen wij je onderhoudsmomenten proactief in
Geen servicecontract? Geen probleem. Samen plannen we een onderhoudsmoment in wanneer het voor jouw productieomgeving het best past.
Opleidingen
Een performante machine verdient goed opgeleide operatoren. Daarom voorziet WCW na de installatie een praktijkgerichte opleiding waarin jouw team leert werken met de machine, de besturing en het dagelijks onderhoud.
Zo kunnen operatoren snel zelfstandig aan de slag en haal je vanaf dag één het maximale uit je investering.
Nieuwe operatoren in dienst? Ook voor bestaande machines blijven we beschikbaar voor bijkomende opleidingen.
Afstelling op maat
Een nieuwe machine kan perfect op maat van jouw productienoden aangepast worden. Van gewenste snelheid tot nodige kwaliteit en vooraf geprogrammeerde instellingen.
Samen met jou kijken we hoe jij je machine zo efficiënt mogelijk inzet. Op die manier sluit ze perfect aan op jouw noden en productieprocessen.
SERVICE
De 6 bouwstenen van onze service
01
Bereikbaarheid
Een servicevraag? Zelfs telefonisch kom je bij onze service engineers terecht. Altijd iemand die je graag verder helpt én meteen meedenkt.
02
Expertise
Onze service engineers zijn hoger gediplomeerd en volgen continu interne en externe opleidingen. Zo ben je zeker dat je met echte vakspecialisten samenwerkt.
03
Continuïteit
Een goed onderhouden machine gaat langer mee. Bij bedrijven waar we jaarlijks op onderhoud komen, heeft de machine een aantoonbaar langere levensduur én ze vermijden kostelijke stilstanden.
04
Snelheid
In de meeste gevallen zijn we er binnen één werkdag. Met een servicecontract ben je daar zelfs zeker van. Wij beschikken over een grote stock reserveonderdelen, waardoor we je nog sneller van dienst kunnen zijn.
05
Persoonlijke aanpak
Hetzelfde team dat de machine installeert, staat later ook in voor het onderhoud. Geen onbekende gezichten, maar engineers die je installatie door en door kennen.
06
De juiste merken
We kiezen resoluut voor A-merken waarbij we een hoog serviceniveau en maatwerk kunnen garanderen. Alleen zo kunnen we beloven dat jouw investering blijft presteren.
TEAM
Reken op ons ijzersterk serviceteam
Yannick Vermeulen
Teamleader Service
Brend Goossens
Service Engineer / Planner
Jef Geboers
Service Engineer
Joran Sweerts
Service Engineer
Jordy Hermans
Service Engineer
Sander Jantcheff
Service Engineer
Thomas Vandecraen
Service Engineer
Carine Van Damme
Service Administration
Servicecontracten: maximale continuïteit, minimale zorgen
Een servicecontract bij WCW geeft je de zekerheid dat jouw machine optimaal blijft presteren.
Wij nemen onderhoud, opvolging en interventies proactief in handen zodat jij je kan focussen op je productie.
Met een servicecontract geniet je van:
🔧 Proactief onderhoud
Wij volgen jouw machinepark op en plannen onderhoudsmomenten tijdig in. Zo verklein je de kans op onverwachte stilstand en blijft je machine in topconditie.
⚡ Snelle interventies
Met contract garanderen we service binnen één werkdag. Je krijgt een apart telefoonnummer en directe lijn met onze service engineers.
💶 Voordeligere tarieven
Je geniet van gunstigere tarieven voor onderhoud en interventies. Zo verdient een servicecontract zich vaak sneller terug dan je denkt.
REALISATIES
Ervaring binnen complexe industriële sectoren
“We waarderen de snelheid en kwaliteit van de service. Dit is een vlotte samenwerking die vele jaren teruggaat en ongetwijfeld nog lang duurt.”
Eddy Van Puyvelde,
Real Group
“Bij vragen of problemen komen we snel met WCW in contact. Het is een perfecte partij: informeel, praktisch en vooral direct. Dat is wat je wil als je vragen hebt.”
Henk Uneken,
Structal
“WCW bewees hun meerwaarde al qua onderhoud en korte responstijd. Zij maken het verschil met hun korte lijnen en vlotte bereikbaarheid.”
Kris Luyten,
Ivens
Op welke manieren biedt WCW service aan?
SERVICE
Jouw service in een samenwerking
- De juiste machine
Alles begint bij de juiste keuze. Jij vertelt wat je zoekt, wat je situatie is en welke eisen er zijn. Wij bekijken vervolgens samen met jou welke machine perfect aansluit bij jouw noden. - Voorbereiding en planning
Je ontvangt een overzichtelijke plattegrond van je productiehal met daarop de volledige lay-out van je toekomstige machine, Zo weet je exact welke voorzieningen nodig zijn en wie wat doet. Geen verrassingen dankzij een duidelijke voorbereiding. - Installatie & opstart
Rolt je machine van de productielijn? Dan plannen we met jou zo snel mogelijk de installatie in. Onze service engineers zorgen, eventueel met hulp van onze leveranciers, voor een vlekkeloze plaatsing. Daarna stellen ze de machine perfect op jouw maat af. - Opleidingen
Je volledige team krijgt een praktijkgerichte opleiding in besturing en onderhoud. Van de basics tot geavanceerde features: je kunt er nadien meteen mee beginnen werken. Nieuwe teamleden? Die leiden we op aanvraag apart op. - Onderhoud en interventie Jouw machine blijft in topvorm dankzij periodiek onderhoud en snelle interventies. Door snel en slim te schakelen, beperken we stilstand tot het absolute minimum. Minder kopzorgen voor jou. Meer output van je productie.
REALISATIES
Bewezen expertise in cutting & welding
Machinebouw
Carrosseriebouw Quintyn | Swift-Cut
+50%
Barca Service | Esprit
Mallens | Esprit
Geldof | PEMA
CONTACT
De juiste snij- of lasoplossing begint met een gesprek
Vertel ons over jouw productieomgeving en uitdagingen. Onze experts denken graag met je mee.
- Ingenieuze snij- en lasoplossingen
- Uitmuntende service
- Maatwerk en slimme standaardoplossingen